【寫信馬拉松】我在國際特赦組織台灣分會實習的日子

2017年10月28日於台北，台灣同志遊行時，向民眾介紹LGBTI個案舒哈茲（Xulhaz Manan）並邀請民眾為他連署。©Amnesty International Taiwan

 

作者：東吳大學非營利組織學程／2017國際特赦組織台灣分會實習生梁紫庭

 

當時由於修習非營利組織管理學程，所以有機會申請與社工專業不同的實習單位，而在眾多非營利機構當中，我對國際特赦組織特別感興趣，一方面因為想接觸國際性的非政府組織，另一方面也想學習倡議和行銷的專業技能。而我希望透過參與寫信馬拉松專案，增進文書處理和公關接洽的技巧，並觀察非營利組織如何管理及運用有限的資源，執行有效的倡議活動、達到人權教育的目標。同時深入了解國際特赦組織的使命和價值，探討機構所關注的人權議題與採取行動的方式，從分配內部人力、行銷技巧、到評估倡議成效，學習在實務運作上非營利組織的管理知識應用。

 

實習之前，我對於國際特赦組織的認識僅限於官網上的資訊，大概知道組織對於人權的看法以及聲援的對象有哪些類別，而我對於實習的想像則是透過行政庶務的協助，了解倡議部門的工作內容，並觀察台灣分會的運作模式。實習結束後，我對台灣中型非政府組織的運作有了更深的理解，也更清楚地知道國際特赦組織的工作項目，尤其是在實際執行倡議工作、人權教育、寫信馬拉松的部分，此外也讓我學習到規劃、執行、評估倡議工作的過程中，所需注意的細節和技巧。

 

在實習的過程中，我接觸了許多與社工不同的工作內容，像是撰寫臉書社團貼文、整理報名表單及人數、統計及評量活動成效、查找線上資源…等等，雖然大多是行政工作的協助，但因為工作人員都會耐心且清楚地說明工作內容及背後的邏輯原理，所以面對不同的工作內容，我都可以順利完成，並且從中有所學習。

 

實習主要的工作是協助寫信馬拉松，雖然因為實習時間的安排，我無法完整參與整個計畫的內容或全權負責其中的一個專案，但藉由完成交辦事項，使我更加認識寫信馬拉松的籌備流程，同時深入了解機構這次聲援的13位人權捍衛者。除了需要製作一套有系統的素材提供給有興趣的民眾參考及下載，也要和夥伴店家、廠商等合作單位接洽，讓活動的各個環節能更加順利。

 

從教師工具包的報名資料及過去的歷史紀錄中，可以知道老師是否曾參加過教師計畫，並透過名單篩選的方式，找出過去曾參加、但這次尚未報名的老師，寄給他們提醒信、希望他們能再次報名，讓教師計畫動員更多師生參與，持續地推動人權教育。

 

這次共舉辦三場的教師說明會，而我主要協助台北場，藉由面對面說明，以直接解答老師們的疑惑，同時讓仍在猶豫的教師，有機會深入了解寫信馬拉松及教師計畫的內容，並提升他們的參與意願。之後我負責統計相關數據來評估活動成效，例如：出席率、「參與說明會後，實際報名的人數」及「參與說明會後，未報名的人數」，讓我了解到機構對於每場活動成效評量的重視。

 

而參與倡議組開會時，討論到如何行銷今年的寫信馬拉松，包含：行銷管道（台灣分會官網、寫信馬拉松官網、臉書、Line、Twitter、IG、教師交流社團）、行銷方式（文字內容、照片、影片、關鍵字）、行銷時間及次數等，之後再將宣傳的排程清楚列出來並進行分工，讓我了解如何有策略的行銷及公佈重要訊息。

 

近期分會開始推廣人權教育，而我負責從總部整理的內部資源中，整理可用的資源平台，並記錄選擇的原因，以初步篩選可以參考的內容，往後在進行教育工作時能夠更有方向。在閱讀相關資料的過程中，因為大多是英文資料，讓我有機會可以提升自己的英文閱讀能力，除了英語之外，也會接觸到多國語言，如：法文、德文等，但只能依賴翻譯大致了解內容，因此讓我體會到語言能力在國際組織的重要性。由於總部提供的資源都是英文，因此倡議團隊必須透過討論，讓影片及相關資訊的內容能真實地傳遞，也使我了解文字具有十足的影響及渲染力，運用不同的字詞，便會傳達不同的意義和情感。

 

機構在edX網站有架設線上課程，透過一系列以人權捍衛者為主題的課程，讓所有人都能夠免費學習相關知識、推廣社會教育，而我負責從課程當中，挑選有參考價值的教案及資料，以供人權教育發展參考。由於今年的寫信馬拉松個案都是人權捍衛者，因此也讓我能夠更深入地了解人權的概念及捍衛人權的方法，同時使我更加認同人權教育的價值。

 

除了教育資源的開發，機構也透過舉辦人權教育工作坊，邀請來自全台各地的老師們一同討論人權教育，藉由腦力激盪、雙向交流的方式，逐漸修改並發展可以適用在各個年齡層的教案、活動，讓未來人權教育的推動能夠加更貼近實務現場，讓我了解到社會教育的重要性及群眾動員的力量。

 

倡議組共經營了三群具備不同專業的志工，分別是：倡議、翻譯及藝術行動志工，透過定期的聚會，除了能夠建立志工之間的情誼，也可以持續和志工互動，以提升他們對於組織的認同，而我參與這次的聚會主要是和志工們一起繪製同志大遊行的旗幟，在志工們身上，我看見了他們的熱忱及多元的優勢，為分會注入許多新的元素和創造力，也使我學習到志工管理的方法和技巧。

 

除了機構舉辦的活動，我也有機會參與到其他人權組織的活動，由台灣人權促進會所主辦的東亞難民研討會，來自韓國、日本、香港、台灣的專家學者一同探討難民議題，像是法律制定、難民審核及收容程序、難民對於當地的影響…等，讓我能夠更加認識難民議題，此外，會議時也提到了許多專業的法律術語，使我了解亞州各國的難民法規，因為與會者來自世界各地，所以全程用英文討論，讓我可以練習各國口音的英文聽力。其中最讓我感動的便是來自剛果、目前居住於韓國的難民，他們提到了許多生活中遇到的歧視問題，即便經歷不平等的對待，他們仍十分堅強，期望透過自己的力量改變難民的處境，令我十分欽佩。

 

2017台灣同志遊行「澀澀性平打開開，多元教慾跟上來」是很盛大的人權活動，高二時因為人物專訪，初次接觸同志熱線的秘書長，之後也寫了同志相關議題的小論文，而大二時再次去訪問同志熱線的行銷主任，雖然之前有不少了解同志議題的機會，但這卻是我第一次參與同志大遊行，因此令我十分興奮和期待。在遊行當天，工作人員及志工分成遊行組及連署組，而我則在攤位負責協助連署，我們邀請民眾為三個個案連署（其中兩個是寫信馬拉松所聲援的個案），透過講解個案故事，讓民眾在短時間內了解我們這次聲援的個案，接著再說明寫連署單的方式及注意事項，除了能有機會直接與民眾互動，同時也藉由不斷練習，讓我能更加流暢且清楚地介紹個案，希望未來能再參與同志遊行。

 

我覺得這次的實習是很棒的經驗，實習計畫非常自由、有彈性，並依據我的需求和目標調整，也順利地達到自己最初設定的實習目標。倡議組的工作人員和工讀生都很友善，大家的相處模式比較平等，工作氣氛也相對輕鬆自在，並不會令人有壓迫感，而我很喜歡這樣的工作環境，所以我覺得自己未來在選擇非營利機構工作時，會將組織文化納入考量。而這次也接觸到了與直接服務的社工機構不同的組織，同時讓我初步了解倡議（間接服務）的工作內容，即便是不同的工作方式，但卻有著共同的目標。

短短兩個月好快就過去了，機構文化和實習內容都與之前社工實習的經驗很不一樣，覺得自己真的很幸運，可以和能力這麼強的大家共事，從他們身上學到很多、看見更多可能，而他們也總是很關心我的學習狀況，讓我自在地表達意見、問任何想問的問題。有時大家會分享工作中遇到的問題，讓我更清楚了解每一個非營利組織都可能遇到的課題，而在未來工作時，我可以坦然地面對狀況，同時讓我更加佩服堅持理想的他們。

 

雖然實習已經正式結束，但我依然希望能參加寫信馬拉松的活動，因此報名了今年寫信馬拉松的個人派對和攝影展、實際支持人權，將這兩個月在國際特赦組織所學習到的成果與親朋好友分享，邀請他們一起參與寫信馬拉松，讓更多人認識人權，並了解到自己其實可以影響、甚至改變一個人的生命。

過去總覺得個性溫和、不喜歡衝突場面的我，遠遠不及站在街頭的行動者，因為和他們的形象有很大的落差，因此不曾想過自己能有機會成為一位行動者。在這次實習的過程中，我練習勇敢表達不同的意見，並站上街頭、邀請民眾加入連署，同時也參與許多特別的活動和會議，讓我更加了解人權議題、人權教育，一切都充滿驚喜。儘管之後還是會回來和大家吃飯聊天、幫忙寫信馬拉松的活動，但還是覺得有些不捨，真的很謝謝大家一直這麼照顧我，期許未來的自己，也能成為和你們一樣優秀又有熱情的NGO工作者，即便只有小小的力量，也要讓社會變得更美好。