工作內容
一、捐款者/支持者資料處理及管理:
1. 捐款/支持者 - 進線電話接聽與回應。
2. 捐款/支持者 - 來信處理與回覆。
3. 捐款異動相關事宜處理並進行遊說以降低捐款者流失。
4. 捐款異動表單建立與每月報表製作。
5. 即時回應並整合捐款者異動所產生之各類狀況，以工作日記形式回報主管。
6. 扣款失敗追蹤與資料建立，每月主動電話聯繫遊說以取得相關資訊恢復捐款。
二、募款電話服務:
1. 外撥每月扣款未成功的電話聯繫及遊說繼續捐款。
2. 外撥F2F/TM Agency 系統拒絕或扣款失敗名單並重試捐款邀約。
3. 外撥線上捐款未成名單，邀約遊說及協助完成捐款。
4. 進行特殊募款的外撥電話進行捐款邀約。
三、管理及報告:
1. 完成每日、週及月報，各種外撥名單整理報告等。
2. 整理記錄並完成每季、年度取消捐款原因報告。
3. 因特殊事件，需收集彙整捐款者/支持者反應報告。
四、物資管理:
1. 協助募款部物資管理、庫存紀錄。
2. 募款部門相關物資採購執行。
五、其他:
1. 必要時協助總機相關事項。
2. 依主管指派相關工作。
條件要求
1. 電話客戶服務經驗1-3年
2. 數字整理經驗
3. 文書及報表整理
4. 口語表達順暢
5. 細心、耐性並具服務精神
6. 認同國際特赦組織人權推動核心價值
工作地點
• 台北市松山區
待遇
• 月薪 : NTD$34,000-$36,000元
• 享有勞保、健保且優於勞基法的福利制度
• 年終獎金1.5個月
• 生日禮金、三節獎金、每年14天特休、不定期員工訓練
應徵方式
將個人［中文與英文履歷、中文自傳或經驗簡述］寄至 hr@amnesty.tw 張小姐 標題【應徵 捐款電話服務專員 - （姓名）】
徵才個人資料保護聲明
感謝您對本會職缺的興趣，當您因申請本會職缺而將履歷、自傳等含有個人資料的文件提供給本會時，國際特赦組織將依法採取適當之安全措施保護您的個人資料。國際特赦組織僅會在招募徵才的目的內使用您因應徵所提供的個人資料。
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